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 行业资讯详细资料 发布日期：2007-3-22 9:58:53  |
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广东2007年春运圆满结束 公路水路情况总结
来源: 大洋网
2007年春运工作于2007年3月14日正式结束，春运40天，运力准备充分，运输秩序良好，旅客运送及时，没有出现旅客滞留现象；旅客、车主投诉和违章经营现象减少，运输市场秩序明显好转；落实便民措施，规范执法行为，依法行政、服务水平有新提高；公路、航道总体保持安全畅通，安全生产形势较为平稳。下面就2007年春运工作总体情况汇报如下：
一、公路客运量增长，运力充足，运送旅客及时
春运40天，全省公路、水路共发送旅客1.204亿人次，比去年同期增长11%，约占全省旅客发送总量的近九成，其中公路发送旅客1.183亿人次，比去年同期增长10.9%，公路运送省际旅客512万人次（其中节前发送旅客349万人次），比去年同期增长15.5%；全省水路共发送旅客208万人次，比去年同期增长8％。其中港澳客运量为98.9万人次，同比增长84％；琼州海峡为53.9万人次，同比增长3%。
今年春运期间，全省水路投入客船226艘，3.87万客位；公路投入中型以上营运客车4.53万多辆、148万个客位，中、高级客车占63%，车辆档次明显提高。外省进入我省的正班车1.2万辆，加班、包车近2万辆，省际春运日发送旅客能力达117万人次。尽管今年客运量增幅较大，但由于公路投入运力充足，基本做到了旅客随到随走，没有发生旅客滞留现象。
二、坚决贯彻春运运价不加成的政策，确保春运和谐稳定
我省今年严格执行春运运价不加成政策，并针对春运运价政策改变后，对春运运力调配可能产生的影响，采取以下几个方面的应对措施：一是省政府出台了减、免本省客运车辆部分公路规费及非广东省籍客运车辆的车辆通行费的三项政策，共减负近7亿元，减轻了运输经营者负担，充分调动了广大运输企业的积极性。春运期间，到我省加班的外省车辆比去年增长了17.7%，为安全、有序、高质量地完成今年春运的各项任务提供了有力的保证。二是做好了春运运价的宣传和解释工作。我厅与省物价局于1月25日召开了联合新闻发布会，对春运运价政策进行宣传和解释，并下发了《关于进一步加强春运组织保障和落实运价政策的紧急通知》，要求各汽车客运站做到明码标价，设立问询处，派专人做好春运价格政策的解释工作。同时，我厅还与省物价局一起编印了100万张《公路票价温馨提示》，供各地站场、企业派发，起到了良好的效果。三是完善应急保障机制，提高应对突发事件的能力。将应急储备运力计划由原来的700辆增加到1000辆，做到五落实，同时对各市应急运力落实情况进行了抽查，并针对检查中发现的问题及时要求各地进行整改。节后春运高峰期，为确保北方南下旅客运输，广铁集团停开了韶关至广州的部分列车，大量旅客需通过公路运输返回广州、东莞、深圳等地，韶关市交通局加强与铁路部门的联系，提前掌握了火车班次计划和班次变动情况，在运力不足的情况下，及时要求省厅启动应急运力支援。我厅在接到申请后，于2月23、24、25三天分别从广州、东莞等市紧急调动应急运力81辆次，及时疏运旅客3802人，做到不让一名旅客滞留。四是做好了运力的组织调配工作。加强与外省运管部门和运输企业的协调工作，提前落实支援运力。各市交通主管部门主动与省内兄弟市和外省运输企业协调，确保加班运力到位。
三、加强春运安全生产监管，确保旅客走得安全。
各级交通主管部门和运输企业在贯彻落实省厅七个安全生产规范性文件的同时，重点抓了落实安全责任制、"三把关、一监督"、安全检查、加强对安全管理的薄弱环节的监管等7个方面的工作，省厅春运办还针对今年春运期间事故特点，采取了相应的措施，取得了较好的效果。今年春运，经过全省交通系统的共同努力，我省杜绝了一次死亡10人以上的特大群死群伤事故，其中深圳、惠州、潮州、汕尾和揭阳5市在春运期间没有发生死亡事故，水路运输也没有发生大的运输安全事故，安全生产工作有了一定改善。
四、加强运政稽查，确保旅客走得有序。
根据交通部和省的部署，全省各级交通主管部门的执法人员不顾艰难，坚守岗位，严格执法、文明服务，在全面加强源头管理的同时，充分发挥50个交通稽查站和10个省际春运临时检查站的作用，进一步加大动态的监控力度，严厉查处违法违章经营行为，配合公安部门做好超载客车和严重违章车辆的卸客转运的工作，维护正常的运输秩序。据不完全统计，全省运政管理部门及各执法单位共出动执法人员28300多人次，检查车辆29.3万多辆次，处理纠正违法违章行为28760宗，追缴交通规费510多万元，对无营运证、线路牌、春运证或伪造营运牌证从事经营的车辆实行卸客转运及配合有关部门分流转运旅客约2180多人，运输市场秩序有了明显好转。2月11日，东莞市谢岗春运值勤点发现深圳某一运输有限公司一客车核载41人，实载60人，超载19人，执法人员依法对其进行了处罚，并对旅客进行了转运，及时消除安全隐患； 3月1日《广州日报》报道了2月23日河源市交警查获一辆车号为粤B47851大客车利用行李舱超载11人的恶性事件后，省厅立即派人到交警部门调查核实，并对客车所属汽车运输公司作出撤销该车客运班线经营许可、停止新增省际客运班线和参加省内客运班线竞标资格一年，企业进行整改的严肃处理。
五、做好投诉处理工作，确保春运工作顺利开展。
春运期间，各市春运办坚持24小时值班制度，及时收集、报送动态信息。我厅春运办春运期间平均每天接听各类咨询、投诉等电话约约30余起，比去年同期增长15％，其中涉及春运票务、站点咨询来电比例较大，约占40％，但随着春运运价宣传力度的加大而逐步减少；执法咨询和投诉约占30％，其中处理和跟进书面记录投诉90余宗，比去年降低12％，及时为广大旅客和企业解决乘车和生产经营中出现的问题，共协调解决我省经营者在外省被违规处罚事件17起，直接为企业挽回经济损失36.55万元,东莞汽车运输有限公司和揭阳市嘉泰旅游公司还专门送来锦旗表示感谢。各市春运办对省厅春运办转来的群众投诉电话、信件，能及时调查认真对待，发现问题及时纠正，受到了车主、群众的好评。
六、服务、宣传到位，确保旅客走得好。
一是开展"保证农民工平安返乡"和"青春暖流，共享和谐"活动。组织有条件的运输企业深入厂矿企业、建设工地等农民工集中地，开展团体票预订和上门包车业务，为农民工提供"门到门"的运输服务，春运期间共组织发送各类包车53815辆次，运送农民工167.4万人次。广州市交委与团市委和广州青年志愿者协会通过社会公开招募方式组织了一支留穗外来务工青年志愿者队伍，为广大旅客提供优质服务；深圳市通过各种渠道，特针对各大客流密集区域进行宣传引导工作，还专门派人到富士康厂区派发了5000份春运出行指南；东莞、中山市交通局在节前春运高峰期连续几天在东莞汽车总站、中山汽车站等主要客运站场召开咨询、服务活动，派发宣传单张，引导旅客有序乘车。
二是加大宣传力度，引导旅客有序流动。各级交通主管部门和运输企业充分利用传播媒体，向社会传播春运政策、春运动态信息，引导旅客有序流动。2月2日，我厅在《南方都市报》推出"春运专版"，向读者全方位公布春运管理政策和各种春运信息。我厅还向社会印发了《春运指南》30万册、《广东省公路春运行车路况图》3000张和《广东省春运主要航道示意图》1000张，广州、深圳、东莞等地也编制了《春运指南》向社会发放，引导旅客购票、乘车。此外，我厅还在交通厅公众网上开辟了春运专栏，内设春运快迅、春运政策和春运信息栏目，乘客还可通过登陆广东省交通厅公众网站或打语音电话或发短信三种方式，随时查询到全省各客运站的发班班次和班车时刻表，起到了良好的效果。同时，还在春运期间专门拍摄了7个春运专题片报交通部，有关内容多次在中央电视台新闻联播和广东卫视新闻节目中播出，编发了16期《广东交通春运快讯》，组织有关新闻媒体做好了春运期间重大事件的新闻报导工作，并在广东电视台专门制作播发了新闻宣传板。
三是狠抓客运站服务质量。各汽车客运站加大环境整治和改造力度，增设售票窗口，广州、深圳、东莞三市实行了辖内汽车站联网售票，最大限度地方便旅客。同时加大员工培训力度，开展多种形式的优质服务竞赛，大力推行规范化服务，以优质的服务取信于民。广州市交通站场建设管理中心开展了"春运温馨服务直通车"活动，为旅客提供行李推车、应急医疗等服务，其属下海珠、黄埔、窖口、芳村等客运站还开展了"星丝带温情送暖"、"温馨服务导乘队伍"等各具特色的服务活动，确保广大旅客走得舒适、走得满意。佛山汽车站在站前广场搭建起面积4000多平方米的临时雨棚，并组织业务人员走进大学校园和工业园区为学生、外来务工人员预售节前票。
四是规范执法，顺畅为民。按照六省区省际运输运政执法联运机制和春运顺畅为民方案要求，规范执法行为，积极落实便民措施，切实转变工作作风，热情为经营者和旅客做好服务，树立了良好的交通形象。2月3日，一辆中山开往广西贵港的桂R01995客车在德庆境内因坏车滞留数小时，德庆运管人员接到乘客投诉后，立即安排高级车辆进行疏运，受到旅客的高度评价。
五是加强了车站、码头和高速公路服务区的公共管理，采取有效措施整治场站、车（船）存在的"脏、乱、差"问题，切实提高了公共卫生水平和服务质量，受广大旅客和群众的广泛好评。
七、公路、航道部门全力以赴保畅通
各级公路部门和高速公路业主单位在春运期间，重点做好了全省公路标志标线、危桥、危险路段以及公路渡口的检查、整治和完善工作，加强了公路的养护和施工路段的日常管理工作，对确不能完工的路段，落实了绕行或禁行标志，引导车辆有序流动，提前制定防冻措施，备足必要的物资，全省公路路面通车情况整体良好。主要工作有：对坪石、福田大桥进行了全桥检测，制订了相应的加固维修设计和春运交通畅通应急方案，并对S249线坪乳公路乳源县大桥镇以南至终点段路面及全线水毁工程进行修复，完善该线的交通安全设施。加强了对云浮市G324线罗梅路段、韶关市S249坪乳线等出省通道的日常巡查和日常养护，确保畅通。S114线连州段、坪乳线梅花至大桥段等冰封路段的相关公路部门以及管养单位制定了冰封路面的应急预案。同时市、县公路局路政人员加强上路巡查，及时疏导交通，保障道路畅顺。
各级航道部门春运期间加强了对繁忙航道上的浅滩和碍航物的整治和清理，对西江、北江、东江、韩江以及珠三角重要航道等航道上严重碍航浅滩进行疏浚，其中对西江"四滩"浅段疏浚共4处（次），完成疏浚工程量134000立方米，投入工程资金约100万元。同时，加强航道水位观测、记录、上报和浅滩航道探测工作，进一步建立完善与交通、海事、水利等部门的沟通协调机制，对重点航段、重点浅滩（段）的航标配布进行调整，增设航标，加强对危险物标、碍航物标的巡查和加设标工作。进入枯水期以来，通过与清远市交通局、清远海事局及飞来峡管理局共同建立水上运输联合协调机构，使北江保通航工作顺利开展，为我省航道畅通打下坚实基础。
针对去年春运部分高速公路收费站出现堵车问题，省厅和省交通集团在春运开始前召开了专门会议进行研究，制定解决方案，要求各公路收费站想方设法开足通道，采用复式收费，缩短收费时间，提高车辆通行能力。今年春运各高速公路收费站没有出现因收费问题引起的严重堵车现象，也没有收到群众投诉，是历年来最好的一次。部分高速公路因交通事故造成的塞车也在交警和路政人员的协作下，及时得到处理和疏通，确保道路畅通。
七、做好春运统计和信息工作，及时掌握春运动态。
今年公路水路春运统计工作全部实现了一天一报和网上填报，落实了各数据填报点的责任人，统一了统计口径和统计方法，并实行重点客运站场统计数据的一天一报制度，有效地提高了春运统计的准确性和时效性，为领导决策提供了依据。其中，公路春运统计今年采用了新系统，各级交通主管部门克服系统运行初期出现的问题，圆满完成了统计任务。
各市交通主管部门能够结合全面工作，及时总结归纳春运中的一些亮点工作，至少形成5篇以上专项材料报省厅春运办，广州市还实现了每天一报。省汽车站、天河客运站等主要站场每天向省厅春运办报送站场发班信息，为省厅及时向新闻媒体提供相关数据起到了积极的作用。广州、东莞、深圳、肇庆等地还及时编印春运快讯，加强了信息传递，取得了很好的效果。（林清 楚楚）
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